營銷渠道設計的市場細分(doc 32頁)

營銷渠道設計的市場細分目錄：
第1章、營銷渠道：結構與功能
第2章、營銷渠道設計的市場細分：服務產出
第3章、供應方渠道分析：渠道流及其效率分析

營銷渠道設計的市場細分內容提要：
營銷渠道是什麼：
渠道是介於製造商和終端用戶之間的守門員.如果不能夠徹底理解和主動管理渠道夥伴的行為,製造商的產品與消費者的有效接觸就會大打折扣.
渠道是整體營銷和定位戰略中重要的資產,經常可以作為差異點將企業所提供的產品與競爭對手區分開來.基礎營銷課程教導我們:差異化是建立和維持競爭優勢的基礎.但問題是如何進行差異化?通常,企業的重心在於產品的產品特點的差異化,導致了製造商將產品研發,發展和創新作為成功的關鍵加以重視.對於終端用戶,產品本身隻是整個購買集合中的一部分.渠道成員所提供的服務同樣也是整個集合中的一部分,而且在最終購買決策中起到決定性的作用.這意味著有效的差異化不緊可以產品屬性來定義,同樣也可以通過渠道創新來獲得.
渠道經驗會在很大程度上影響終端用戶對於品牌形象和滿意度的整體感知.例如在汽車市場中,研究表明對於汽車保養較好的消費者對汽車的質量有更高的感知:而購買高質量汽車的消費者更多地選擇經銷商的店內服務.這些發現說明經銷商售後服務是維持汽車長期高質量形象的關鍵.

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