專賣店銷售服務接待標準範例(DOC 20)

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相關資料：: 專賣店, 銷售服務, 接待標準, 標準範例

專賣店銷售服務接待標準範例(DOC 20)內容簡介

一、服務接待須知
二、對不同類型顧客的服務接待

1、服務接待須知
（1）對所有來店的顧客，營業員都必須提供禮貌、熱情、周到和高效的服務。
（2）營業員的言行必須規範，充滿活力。態度應明快熱情，用語應簡潔，動作應靈敏。
（3）不論顧客是否夠買商品，都應抱以熱情的服務。當商品脫銷，或顧客前來投訴時，營業員也要通過自己的服務，使顧客滿意而歸。
（4）營業員服務的最高境界，不是僅僅提供一次優質的服務，而是為顧客留下深刻的印象，使顧客自覺或不自覺地再次光臨。

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