屈臣氏店鋪管理要點(doc 26頁)

屈臣氏店鋪管理要點內容提要：
我們發現屈臣氏有四個核心的特征：1、曆史悠久;2、規模龐大;3、資金雄厚;4、影響力大;
好了，弄明白了這些，我們來分析，屈臣氏那些地方是可以供我們學習或者是模仿的。首先，曆史沉澱、資金實力、連鎖規模、品牌、規模優勢、管理團隊、品牌影響等等這些是我們無法具備的，這些都不是可以模仿的。
我認為屈臣氏在管理方麵的優點是值得我們學習的。包括市場定位、店鋪選址、采購管理、營運管理、促銷管理、培訓機製、店鋪管理等方麵，特別是店鋪管理是屈臣氏所有成功之處的最直接體現。今天，我就與大家一起分享屈臣氏是如何去管理店鋪，以及行業內人士應該如何去學習屈臣氏的精髓。
屈臣氏的店鋪管理精髓主要包括：1.顧客服務;2.陳列標準;3.促銷管理;4.訂貨管理;5.員工管理;6.標準管理;7.氛圍布置;8.技能培訓;9.安全管理等九大部分。屈臣氏認為經營中的一個店鋪選址已經是確定的，那麼作為一個店鋪的經營管理者，最主要的要保證四大原則的執行：

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