方正公司銷售精英培訓(ppt 39頁)

方正公司銷售精英培訓目錄：
一、培訓目的
二、期望效果
三、顧客購買心理行為過程
四、銷售人員的應對行為
五、銷售員與顧客的心理差距
六、店麵銷售技巧要點
七、銷售流程步驟
八、良好的印象是成功銷售的第一步
九、良好印象的構成
十、顧客最初需要什麼？
十一、能夠給人留下良好印象的基本行為
十二、導致壞印象的行為舉止
十三、詢問
十四、諦聽
十五、了解需求
十六、了解你的顧客
十七、目的明確型顧客
十八、品牌傾向明顯的顧客
十九、信息搜集型顧客
二十、顧問式銷售
二十一、應對不同顧客的反應
二十二、向顧客介紹產品的有效程序
二十三、介紹過程中的重要環節
二十四、店麵銷售人員職業能力要求
二十五、店麵銷售人員切忌
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