專櫃（促銷）管理培訓

專櫃（促銷）管理培訓
APEX
Steven Gu
營業前準備 —第1個關鍵時刻
營業前準備是銷售工作的第一步，必須在顧客未上門之前，作好準備工作，等待機會進行銷售。這個時刻，促銷員應隨時注意有否顧客走近，引起顧客注意，並等待機會進入下一時刻。
就象等待心上人的到來……
服務標準（事務）
最少在商場開門前五分鍾完成事前準備工作。
* 保持地板、牆壁、天花板清潔。
* 保持專櫃及陳列架上產品整潔。
* 陳列貨品及價錢牌齊全，並根據產品陳列指引，將產品及宣傳品擺放整齊。
* 配備足夠的宣傳品。
* 保證有足夠的產品庫存。
* 儲物櫃內的物件整齊擺放、櫃門關好。
* 工作桌整齊幹淨，配備常用文具及用品。
* 開啟專櫃燈光、燈箱。
服務標準（個人）
* 保持整潔的儀容：發式整潔（女士長發過肩須束起）；女士需要清淡化裝及塗上口紅。
* 保持個人衛生，身體不可有異味。
* 衣履整潔、儀表必須莊重、男士不可留胡須。
* 穿著深色皮鞋、女促銷員必須穿著絲襪。
* 佩帶專門促銷用胸牌或公司形象標誌。
* 精神抖擻、正確及端莊的站立姿勢。
* 站立於適當的位置、隨時留意顧客的舉動。

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