消費者行為學培訓課件(ppt 22頁)

消費者行為學培訓課件內容提要：
應用經典條件反射理論的必要條件
有效影響消費者的條件：
1、沒有可以遮蔽非條件刺激的其他刺激。
2、非條件刺激不應當與其他品牌或其他產品
門類有先前的聯想。
3、非條件刺激不應當為消費者過度熟悉，而
且應當單獨展示。
4、當條件刺激是新的時，經典條件反射方法會更有效。如重新對萬寶路進行定位時，在導入萬寶路牛仔。
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營銷應用：
隻要當消費者覺得滿意時，就會重複購買
所有的營銷策略都應該通過產品滿意程度強化消費者購買。
廣告的作用在於提高消費者的強化預期。必須通過向消費者傳遞產品利益，從而說服他們相信，如果他們購買了這種產品，就會獲得滿足。
促銷的作用在於，通過提供免費樣品、優惠價或價格折扣創造一種初始動機，誘導消費者試用產品，如果產品是令人滿意的，即使取消了這些刺激，許多消費者還會持續購買。
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要使自己的品牌與知名品牌相抗衡，誘導
消費者由靠習慣購買轉向考慮其他品牌，措施：
創造對知名品牌的可替代性。
對現存品牌的某一新特性進行廣告宣傳。
通過導入消費者以前從未想過的特色，努力改變消費者頭腦中不同品牌的優先順序。
鼓勵消費者用一種產品替代另一產品。
用免費樣品、優惠券和特價銷售來促使消費者放棄原來鍾愛的品牌。

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