促銷員升級培訓資料(ppt 77頁)

促銷員升級培訓資料目錄：
一、基本素質要求
二、創造雙贏的溝通
三、百分百銷售十項步驟
四、銷售技巧

促銷員升級培訓資料內容提要：
分析你的聆聽方式：
1、你用一事例耳朵還是兩隻耳朵聽？（隻聽一半表示別人說話時，你在做別的事）。
2、別人在說話時，你是否心不在焉？
3、你是不是假裝在聽，好趁機打岔說出你的意見？
4、你是不是隻在等空檔好插入你的回答？
大多數人從什麼時候開始坐立不安，不想繼續傾聽呢？
1、在你擬定回答之後。
2、在你開始覺得說話者令人惡心時。
3、當你決定要打斷某人的談話，發表自己的意見時。
4、當談話者的談話內容不是你想時候。聽的事情的 時候。
可以讓你的聆聽能力變得更敏銳，增加你的業績，減少錯誤的發生，
讓準客戶滿意，並且幫你完成更多銷售的13個準則：
1、不要打岔（“但是……可是……不過……”）
2、發問、然後安靜、專心地注意聽。
3、偏見會扭曲你所聽的話。摒除偏見，心無成見地聆聽。
4、用眼睛接觸並發出聆聽隨和聲（“呃”、“哎”、“喲”“原來如此”、“哦”），表示你在聽。
5、還沒聽完整個故事以前不要太早下結論。
6、聆聽以找出目的，細節以及結論。
7、詮釋是聆聽的一大部分，靜靜的聽、靜靜地詮釋你的所見所聞。
8、聆聽弦外之音，暗示的事比明說的事還要重要。
9、在每句話中間思考。
10、開始發言之前，先思索有聲與無聲之意。
11、提出問題確定對方該說的或想說的已經都說完了。
12、提出問題確定對方該說的或想說的已經都說完了。
13、用行動讓對方知道你在聽。
14、談話時你心裏想的應該是解決問題的方法。不要渲染問題。
當一個以解決問題為導向的聽眾。

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