客戶經理營銷技巧(ppt 101頁)

客戶經理營銷技巧目錄：
第一講 客戶經理的個人素質
第二講 高手重視準備工作
第三講 識別客戶的利益點
第四講 處理客戶異議的技巧
第五講 客戶回顧與評估
第六講 締結成交客戶的有效方法

客戶經理營銷技巧內容提要：
創造績效是主要的任務：
第一方麵：思維技能。作為客戶經理頭腦要能想清楚才能做好事情。
管理大師彼得杜拉克說："要做對的事，再把事情做對。"Do the right things. Do the things right. 所以培養客戶經理的思維能力是最重要的事，也是最抽象最難培養的，思維技能表現在三個方麵分別是擬定計劃、製定決策與解決問題。
第二方麵：績效管理。客戶經理領取薪資與享受應有的福利，回報給企業的是績效，無法產生績效的職業客戶經理，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結果很差，所以職業客戶經理必需麵對的現實是創造一流績效，否則走人。
企業的競爭極為現實，每一分沒有產出的投入都會降低競爭力，因此作為客戶經理如何協助企業提高績效，是最為核心的技能，其中製定標準、成果管製與績效考核是三種關鍵技能。

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