物流營銷及市場需求分析報告(ppt 45頁)

物流營銷及市場需求分析報告目錄：
一、 營銷理論的發展
二、 物流服務營銷概念
三、 物流服務營銷的過程
四、 競爭情報的定義
五、 消費者滿意戰略的主要內容
六、 案例

物流營銷及市場需求分析報告內容提要:
物流客戶服務的內容:
客戶服務最終是由創造和服務向買家提供更多便利性的過程中所有的影響因素的相互作用而決定的。
主要內容包括：
識別客戶服務的關鍵成分；
確定運輸要求（運輸需求分析、運輸模式確定、零擔或整車裝運、交貨要求）
選擇承運人（汽車、航空、海運、鐵路、多式聯運）；
物流服務營銷創新:
運輸類業務：
運輸網絡的設計和規劃；
“一站式”全方位運輸服務；
外包運輸力量；
幫助客戶管理運輸力量；
動態運輸計劃；
配送；
報關和其它配套服務。

..............................