出版業整合營銷及市場細分(ppt 42頁)

出版業整合營銷及市場細分目錄：
一、 消費者購買行為與消費導向
二、 公司戰略導向演變
三、 以客戶為中心是思考問題的出發點
四、 戰略定位和實施理念
五、 整合管理與營銷
六、 品牌與產品

出版業整合營銷及市場細分內容提要：
整合管理與營銷：
5步流程
客戶數據和行為：現有客戶、競爭客戶、新生客戶（爭取新客戶、保留現有、增加購買量、轉換產品）
客戶收入流評估：案例、確認誰是最主要的客戶和潛在客戶
信息與激勵：品牌網絡與品牌敞口（直銷、廣告、促銷、關係、活動等）
測量回報率：短期回報與品牌增值
總回報
設立品牌計分卡：
品牌態度指標
品牌認知度,客戶忠誠度與滿意度,客戶偏好
市場表現
市場份額，營業額，分銷狀態
價值評測
企業總價值, 品牌價值, 品牌價值增加值
客戶數據
核心客戶 再購買率

..............................