OPPO銷售管理知識問答(doc 20頁)

OPPO銷售管理知識問答目錄：
一、綜合類
二、價格類
三、功能類
四、品牌類
五、贈品類
六、異議類

OPPO銷售管理知識問答內容提要：
分析：嫌貨才是買貨人。顧客在銷售過程中有異議是非常正常的現象，我們要記住：顧客的拒絕並不可怕，引起的情緒才可怕。處理異議的技巧就是不管顧客 說的話有多麼的荒謬甚至幼稚，我們都要表示了解，表示我們在認真聽他的想法和看法。先對顧客觀點表示認同再拋磚引玉，說出我們的觀念，這樣既尊重了顧客， 通話四有能讓顧客容易接收我們的觀點。還可以利用顧客檔案表來真名產品暢銷，價格公道等等，一遍更好的說服顧客。
分析：尺有所短，寸有所長。任何事物都有自己的優點和缺點。顧客表示屏幕小是他直觀的看法，不見得他就是非大屏不買。要幫助顧客分析，大屏幕的缺點和小屏幕的優點，讓顧客根據自己的情況去選擇。
解答：嗬嗬，沒錯，這個手機的屏幕確實不是很大。但是2.4寸已經是手機或者MP3的標準屏幕大小了。因為手機屏幕小有屏幕小的優點，第一就是它的 價格要比大屏幕的手機優惠些，第二就是屏幕小的手機耗電量要比屏幕大的小得多，因為手機最耗電的就是屏幕，所以屏幕小點的手機待機時間要更長。相對而言屏 幕大了就是顯示效果更清晰一些，但又存在耗電問題。所以大多數的廠家多會選用2.4寸或者2.0之間的屏幕。這樣顯示效果又好耗電量也低。當讓屏幕的大小 關鍵還是看您的需要，您覺得呢？
分析：這個問題終端非常普遍。我們一方麵要在手機裏存幾首外放聲音大的歌曲作為外放演示用曲，另一方麵從品質和使用壽命的角度去向顧客解釋為什麼外放聲音不做的特別大。
解答：您覺得聲音小了是吧，是這樣的，品牌手機像我們用的諾基亞、摩托羅拉、三星做手機的時候考慮到外放聲音太大會影響電池的使用時間，並且太大的 揚聲器也容易出現破音，所以大點的品牌都對外放聲音有個限製，品牌手機的外放聲音都是合適聽到。其實這裏比較吵，換個地方和手機的聲音還是挺大的，基本上 能保證您聽的到，而且在那些吵鬧的環境您可以把手機設置成鈴聲加大外放聲音跟使用壽命比起來還是使用壽命更重要，您說是不是？

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