產品售前支持與管理培訓教材(ppt 45頁)

產品售前支持與管理培訓教材目錄：
1、售前的一般知識
2、常見與客戶交流誤區

產品售前支持與管理培訓教材內容提要：
和高層管理人員打交道要求:
對各種有限資源強有力的支配
理解客戶業務的長短期目標和所麵臨的挑戰。
對客戶的谘詢和要求迅速的作出反應
讓別人感覺你有強烈的責任心，他可以幫助你經驗不足給對方留下的不好印象
和他們站在同一陣線(多贏)
采取行動前總是有詳細計劃
你不是在賣東西，是在提供價值
全麵的解決方案
利用全麵集成解決方案概念去:
把您自己定位在最好的全麵集成解決方案供應商的位置上
發現您的客戶的技術上的喜好取向
從客戶的業務動機出發，引導客戶理解接觸您提供的全麵解決方案
把某個特定功能要求的銷售機會擴展，使您也有機會向客戶推薦其餘的產品和服務。
了解組織樹的意義：
幫助您分析在客戶組織內部決策是如何形成的
幫助您分析在客戶組織內部人員是如何相互影響的
幫助您分析在客戶組織內部誰是真正能作出決定的人

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