某市場收貨管理手冊(doc 44頁)

某市場收貨管理手冊目錄：
第一單元　　前 言
第二單元 收貨區域常用器械解釋
第三單元 收貨流程
第四單元 收貨差異、錯誤處理方法
第五單元 庫存要求
第六單元 條形碼
第七單元 退貨流程
第八單元 換貨流程
第九單元 贈品收貨注意事項
第十單元 收貨部安全防範措施
第十一單元 收貨部衛生要求

某市場收貨管理手冊內容提要：
一、適用範圍
本手冊適用綜合超市各門店的驗收貨、退換貨等工作。
二、目的
製訂本手冊的目的是：各門店在正常營運中的商品驗收工作有程序可遵循，以便收貨部人員結合當地實際情況再製訂適合於當地的各種管理細則和工作程序。
三、益處
快速而準確的驗收貨工作有以下益處：
1、把握銷售時機，創造最大銷售額；
2、與供應商財務結算清楚，避免繁瑣的對單工作；
3、減少對供應商退貨的發生；
4、減少顧客對商品質量問題的投訴；
5、提供準確的庫存數量；
6、避免觸犯國家法律法規；
7、加快商品周轉。
通過對本手冊規範內容的學習，使有關部門管理人員及員工能夠在較短的時間內掌握收貨的工作內容及操作要求，幫助從業人員更好的從事其本職工作。

四、概念解釋
驗收貨即指各門店對供應商所送的商品，通過專職人員的檢驗，做收入工作的過程。
當收貨員接到訂單後，對訂單上所列各項仔細核對，核查其中包括供應商編號、供應商地址、電話、傳真、送貨地址、送貨日期、訂單號碼、總頁數、采購、貨品名稱、貨號、訂購單位、訂購數量等項目是否清楚，是否是快訊商品，同時檢查文件檔案中是否有待退商品，然後填寫收貨清單（見下表），分發卸貨卡號，等待卸貨。

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