市場專賣店管理標準(doc 30頁)

市場專賣店管理標準目錄：
第一章 專 賣 店 管 理
第二章 專賣店人員職責
第三章 專賣店貨品管理
第四章 專賣店的經營管理

市場專賣店管理標準內容提要：
1、專賣店工作人員未經店長的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調假；
2、員工不得遲到、早退、擅自離崗及私自調班或調假，特殊情況須經店長以上直屬主管批準。
3、上下班必須簽到，不得叫人代簽。
4、每月排班表，應於每月1日前由店長排定，未經店長允許，秒得擅自更改。
5、員工請假需報直屬主管批準，不得安排在周六、日及公眾假期休息。
6、穿著工裝時，不能在公共場所有不良言形，以免影響公司聲譽。
7、員工用餐時間為30分鍾，店長應合理安排員工用餐時間，必須輪流進餐，不得在店堂內用餐，餐後及時補妝並清理現場幹淨。
8、工作時必須穿著公司指定整齊製服及配戴工牌於左胸前，並應有專業儀態。
9、不論在任何情景下，應麵帶親切笑容及不得與顧客爭論。

10、店長休息時必須指定人同代班，並報請上級批準。
11、無論在任何情況下，應麵帶微笑，熱情服務，不得與顧客爭吵或不禮貌，不得任意評論顧客的言行、服飾。
12、不可在貨場內粗言穢語、飲食、戲鬧、聊天，亦不得在貨場內及後房吸煙或睡覺。
13、不可在貨場內依傍貨架或牆壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內。
14、不得對上司態度惡劣及拒絕履行上司之合理工作安排。
15、必須嚴格遵循公司服務標準及清潔標準。
16、未經允許不得擅自開啟電腦、收銀機。
17、工作時間不得私自會客，帶子女上班及存放他人物品。
18、未經允許嚴禁擅自更改店內商品價格。
19、本店營業額及操作規程嚴禁向外透露。
20、交接班時應將日報表、收銀等情況交接清楚。
21、每日下班前須將當日賬目整理清楚後，員工方可離開。
22、應服從和配合上級領導、主管部門、督導人員巡店督查，不得抗拒。
23、任何人不得在店內私自取貨品和未經打折私自讓利給顧客。
24、不得有偷竊形為，挪用營業款或做假帳的形為。
25、工作時間內謝絕私人探訪或電話。
26、工作時間不可閱讀刊物或書報。
27、不可在工作前或工作中飲酒滋事。
28、私人物品、非銷售商品不準放在櫃台上。
29、遺失、損害、偷盜公物者按價賠償。
30、未經授權不得任意變更商品售價。
31、不能使商品的調價或折扣未符合程度要求。
32、在任何環境下，員工不得拒絕主管檢查其攜帶之物品，店長有權檢查員工的儲物櫃及腰包。
33、非經同意，專賣店工作人員不可接受任何機構的谘詢及訪問。
34、非經通知，不可擅自及讓任何人在專賣店外拍攝或照相。
凡違反以上任何條款，將給予嚴重紀律處分或即時解雇。

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