客車銷售人員訪談記錄(doc 2頁)

客車銷售人員訪談記錄目錄：
一、公司情況
二、對蘇州金龍的看法優點
三、對蘇州金龍的看法缺點
四、培訓內容建議
五、經銷商銷售流程
六、訂車管理問題。分個性化車、通用性車、急購車

 

客車銷售人員訪談記錄內容提要：
一、 公司情況：
1、 銷售客車以蘇州金龍占絕大多數，廈門金龍的客車很少
2、 三位一體設置。包括銷售、服務站和配件庫。
二、 對蘇州金龍的看法優點：
1、 產品定位好，性能價格比好。
2、 
三、 對蘇州金龍的看法缺點：
1、 缺點：工作量大，人員配備較少（1：10與廈門金龍比較）；企業與經銷商缺乏信息共享。
2、 蘇州金龍缺乏對經銷商銷售人員的培訓，不太適應產品的快速變化，包括業務支持和售後培訓。主要是缺乏對銷售人員銷售技巧、銷售方法、禮儀、待人接物的培訓。
3、 由於新銷售人員進入過多而造成培訓跟不上。
4、 培訓不係統。
四、 培訓內容建議。
1、 通用的銷售技巧等，應該外請專家來培訓。
2、 車型、市場定位、技術培訓，有公司的技術開發經理或市場開發經理進行培訓。有助於挖掘賣點。目的是提高用戶的滿意度。
3、 市場細分方法培訓：市場的細分程度越來越高，銷售人員有義務介紹適合用戶的細分產品，提高雙方的滿意度。

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