中國郵政賬單業務的發展經驗(ppt 36頁)

中國郵政賬單業務的發展經驗目錄：
一、發展概況
二、運作模式介紹
三、存在問題
四、發展措施和方向

中國郵政賬單業務的發展經驗內容簡介：
市、區兩級分別成立賬單業務推進領導小組，並成立以20個優秀營銷員為團隊的項目攻關營銷組。在客戶開發方麵實行摘標界定，明確市、區、鎮開發主體，不衝突，不混淆，全力拓展賬單業務。
建立差異化的服務價格體係標準 下發《賬單價格套餐方案》和《賬單退信、查詢和投訴操作指引》，使一線營銷員以統一價格、統一服務標準向客戶進行營銷推廣。在發展賬單的同時，我局通過多種措施，降低業務運作成本，提升業務競爭力。 以部分鎮分局投遞部為試點，成功推行投遞動態排班，提升投遞效率並確保投遞時限；對部分賬單投遞段在業務閑暇時段合並為合投段，既提高對賬單的投遞時限又實現對投遞資源綜合利用，較好地解決員工的年休和工休問題。

..............................