服務促銷與組合的設計(ppt 48頁)

服務促銷與組合的設計目錄：
第一節、促銷目標
第二節、促銷組合
第三節、設計服務促銷

服務促銷與組合的設計內容簡介：
一、具體服務促銷目標（1）
顧客目標
——增進對新服務和現有服務的認知
——鼓勵試用服務
——鼓勵非用戶 （參加服務展示、試用現有服務）
——說服現有顧客（繼續購買服務而不中止使用或轉向競爭者、增加顧客購買服務的頻率）
——改變顧客需求服務的時間
——溝通服務的區別利益
——加強服務廣告的效果，吸引群眾注意
——獲得關於服務如何、何時及在何處被購買和使用的市場研究信息
——鼓勵顧客改變與服務遞送係統的互動方式（如自己提供服務，或采用新的技術）
中間商目標
——說服中間商遞送新服務
——說服現有中間商努力銷售更多服務
——防止中間商在銷售場所與顧客談判價格
競爭目標
——對一個或多個競爭者發起短期攻勢或進行防禦 。

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