逆向思考·嶄新嚐試業務員的100戒(pdf 24頁)

逆向思考，
是一種全新的嚐試；
慣用正向思考模式的您，
是否也願轉換心情，
不難找出許多平日疏忽的小漏洞。
如果細心觀察，您或許可以發現：在我們整個社會中，保險觀念雖已日漸普及，然而一般人對保險的專
業知識仍嫌不足，購買保險的取決因素，60%以上是緣自於「業務員」本身。業務員的專業知識、形象、
說服技巧，在在影響著準客戶的決定。
因此，外商進入中國市場，無不強調業務員的素質，要求高學曆、訓練時間長，以「人才，為公司最大
資本」為理念，不計成本的長期投資在職前教育、在職訓練方麵。因為他們深信，高素質的專業保險行銷
人員，將是後進市場者後來居上的關鍵。
包括職前教育、在職訓練及個別單位不定期的教育活動研討會、座談會、演講中，可以歸納出其間經營
中提及的內容，多半采用正向思考的模式，告知保險夥伴「要切記如何如何……」、「要注意什麼……」，
較少采用反向思考，告誡業務員不可犯的錯誤。
重要的是，其中最多的戒律並非接觸客戶，也非與主管、同事相處時的注意事項，而是「麵對自我、麵
對工作」時，竟然多達31個戒律！最大的敵人就是自己，惡魔不在遠處，竟在自己的心中，細心的業務員
自當有一番體悟。
服務業在未來，絕對擁有舉足輕重的地位，這是毋庸置疑的事實；而保險業在金融服務業中，地位逐漸提
升。雖離保險發達國家仍有一番長距，然較過去已經有了長足的進步。
值得一提的是，業務員的戒律絕不僅止於一百條，隻要用心體會，相信自有二倍、三倍以上
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