每戰必勝—TCL家電事業部促銷員手冊

目 錄

一、 誓 師

1、 我們的隊伍向太陽
（1） 我們的部隊
（2） 我們的企業文化
（3） 我們的經營目標
（4） 我們的經營宗旨
（5） 我們企業的精神
2、 TCL的第三推動力：白家電
（1） TCL集團進入白家電領域的背景與原因
（2） TCL白家電產品的發展前景
（3） TCL進入白家電領域的重要性和曆史意義

二、 武裝頭腦
1、 在TCL白家電你能做什麼（重要性）
2、 戰士首先是從思想上被認定的
（1）好心情就是促銷力
（2）我們要做到六心服務
（3）“戰士”的素質
三、 購築陣地
1、 店麵
2、 通道
3、 陳列
4、 POP
5、 促銷品
6、 照明與色彩
7、 數字

四、 嚴陣以待
1、 核檢裝備
2、 整理軍容

五、交火
1、 持久站：對促銷正確的看法
2、 陣腳不亂
3、 三步走
4、 開場氣勢是勝利的保障
5、 第一槍
6、 識別顧客的態度
7、 怎樣應付懷疑態度
8、 應付冷淡的態度
9、 怎樣應付異議
10、 締結
11、 戰鬥間歇做什麼
12、 突發事件
13、 常規武器：語言
14、 戰術應用

六、 清理戰場
1、 顧客檔案的製作與活用
2、 促銷員進行市場調查
3、 總結

七、 導購技巧

八、 谘詢規範

九、 促銷員規章製度

十、 產品知識培訓

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