乳製品市場的案例研究（doc 11）
乳製品市場的案例研究（doc 11）內容簡介
消費者的選擇如同黑箱，企業做足功夫，研發、促銷、廣告、鋪貨，但是否能換來消費者的青睞沒人能夠預測，今天博得了消費者的歡
心，明天是不是還會不離不棄沒有人能夠回答。為了能夠測量消費者和品牌之間的關係強度，零點研究集團創建了品牌黏性模型（
Hi-Commitme nt Model
），這一模型綜合考慮消費者在品牌選擇上的行為表現以及消費者與品牌之間的情感聯係。該模型在測量中綜合考慮消費者日常消費
態度、購物現場感受和購買瞬間的反應，並可計算出某品牌對其用戶的黏性指數以及對其非用戶的黏性指數，從而反映了品牌對自身用戶的保
持力和對競爭品牌用戶的吸引力。
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