當代國際零售銀行業發展趨勢（doc 18）

零售銀行業務的重要性日益提高是當代國際銀行業發展中的一個顯著特征 , 而且在其近些年的發展中呈現出若幹代表未來發展方向的趨勢。本文擬從產品、分銷渠道和客戶關係管理以及競爭主體的多元化和經營國際化等方麵 , 對當代國際零售銀行業的發展動向進行全麵的考察分析 , 以資中國零售銀行業發展參考借鑒。
20 世紀 90 年代中後期以來 , 國際銀行業發展中一個重要的趨向是零售業務的重要性不斷提高 , 在商業銀行的收入來源中 , 零售業務的貢獻率越來越高。根據歐洲中央銀行的報告 .2000 ～ 2003 年歐盟銀行業在普遍的經濟衰退、股票市場價格大幅度下挫、公司財務醜聞頻傳以及美國 9.11 恐怖襲擊事件等眾多逆向衝擊下 , 仍然能保持比較穩定的收入增長與盈利水平 , 很大程度上得益於抵押貸款、消費者貸款等零售銀行業務的穩步增長。美國銀行業的突出業績使其在《銀行家》雜誌每年公布的全球 1000 家大銀行中保持強勁的優勢 , 而美國銀行的收入和利潤增長主要來源於零售銀行業務 ,2002 年 , 花旗集團、 JP 摩根大通、美洲銀行、第一銀行、威爾斯法格、華盛頓互助等大型銀行集團零售業務收入對總收入的貢獻率都在 60 ％以上 , 華盛頓互助更是高達 90 ％。零售銀行業務對收入和盈利的重要性日益為商業銀行所重視 . 大力發展零售銀行業務已經在國際銀行業形成了一股潮流。近些年國際零售銀行業興旺發展中呈現出諸多新的特點 , 代表著零售銀行業務未來的發展趨勢 , 值得我們給予應有的關注。


..............................