塑造市場的三大要素(ppt 107頁)

塑造市場的三大要素目錄：
一、顧客價值
二、核心能力
三、合作網絡

塑造市場的三大要素內容簡介:
在新經濟中，每一種行業都包含兩種市場：實體市場和虛擬市場。實體市場即我們平時所說的“市集”（Marketplace），虛擬市場是指“市場空間”（Market Space）。在互聯網和數字的推動下，大部分行業——包括銀行業、保險業和旅行社等——除了能在現有市集中露麵、曝光之外，在市場空間中亮相的機會也大大增加了。
在新經濟中，企業的競爭優勢更多地來自於自關係資本，而較少來自於傳統的實體資本，企業應設法增加每位顧客的業務量（顧客占有率），並且至少要把它放在與市場占有率同等重要的地位。市場占有率高並不代表企業擁有很多忠實的顧客，事實上，企業極有可能在維係市場占有率的同時犧牲或替換了相當大百分比的顧客。如果企業決定把重心放在顧客占有率上，它必須重新界定自己的產品組合、服務組合、通路組合及傳播組合，明智的企業會表現得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。

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