企業營銷的六種競爭力管理(ppt 44頁)

企業營銷的六種競爭力管理目錄：
一、誰是我們現在的客戶？
二、那些是我最重要的客戶呢？
三、怎麼來進行客戶的細分？
四、客戶為什麼要流失？怎樣來防止？
五、未來那些客戶會給我們帶來最大的利潤？
六、客戶對我滿意嗎？他們以後會買我更多的東西嗎 ?
七、客戶還喜歡什麼產品服務呢 ?
八、準備舉辦市場活動，但怎麼提高新利体育取现 的有效性？

企業營銷的六種競爭力管理內容簡介：
市場活動的回應率：
媒體轟炸式溝通（報刊廣告、電視和電台插放）
--- 回應率低於 0.1%，比較好的回應率在 0.2-0.5%
傳統化營銷溝通（直郵、研討會、展覽會）
--- 回應率低於 1%，比較好的回應率在 2-5%
信息化電子溝通（電子商務、電子郵件、網頁瀏覽）
--- 通常回應率不超過 1-3%
差異化營銷溝通（直接接觸、電話營銷）
--- 通常回應率是 6-15%
關係化營銷溝通（ 1對1營銷、呼叫中心、CRM營銷）
--- 通常回應率是高達 18-30%
業績指標考核：
怎樣與銷售人員或經理談指標考核
指標業績的橫向評
指標業績的縱向評估
業績指標的在線分析

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