銷售管理概念與銷售技巧(ppt 52頁)

銷售管理概念與銷售技巧目錄:
第一部分：價值導向的銷售理念
第二部分：銷售管理
第三部分：銷售技巧

銷售管理概念與銷售技巧內容簡介:
以創造價值為核心的銷售理念:
1、價值：顧客購買的關鍵影響因素，決定顧客是否購買
2、價值的定義:價值=利益-成本
3、內在價值型顧客
4、外在價值型顧客
5、戰略價值型顧客
6、傳統銷售觀念：傳播價值
7、討論：傳統銷售人員的工作定位
8、現代銷售觀念：創造價值
9、討論：現代銷售人員的工作定位
銷 售 管 理------------客戶檔案管理:
“動態客戶檔案管理是圍繞客戶檔案建設，不斷的對其中客戶信息進行更新，修改，以及基於它進行的銷售目標製定，客戶維護，業務員行為管理，業績考核，銷售指導等工作的一種管理概念 。”
常見溝通障礙:
1、缺乏清晰的溝通渠道。
2、二者之間自然或暫時距離。
3、技術語言困難。
4、幹撓因素、噪音。
5、損害性態度。
6、口徑理解不一（生活經曆不一樣）。
7、雙向溝通不充分
一家經營尚可的商行突然宣布破產了。可前不久，這家商行還向社會集資作為發展資金。法庭認為，這很有可能是蓄圖謀侵吞購股者資金的一個花招。
商行的女秘書被傳到法庭法官嚴肅地叫她對她所說的每句話負責：
“你應該知道偽證將是什麼後果！”
“是的，我知道！我們經理答應給我1000美元和一件貂皮大衣

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