實戰案例(doc 76頁)

實戰案例 目錄
話題14 服務，魔鬼出在細節裏
引 子 服務在乎的就是細節
案 例 服務創新，解決信任危機—ＥＬＯＫ地板的服務危機處理紀實
觀 點
方 法
相 關 鏈 接
話題15 定高價，溢價體係如何打造
引 子 定高價，你想怎麼支撐
案 例
思 考
觀 點
方 法
話題16 廣告費，到底浪費在哪裏
引 子 說什麼，怎麼說
案 例
思 考
方 法
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