消費者的知覺和學習(ppt 47頁)

消費者行為學之影響消費者行為的個體與心理因素

目錄

第六章 消費者的知覺和學習
6.1知覺概述
6.2包裝與消費心理
6.3商標與消費心理
6.4廣告與消費心理

第七章 消費者的需要和動機
7.1需要和動機的基本概念
7.2需要和動機對消費行為的影響

第八章 消費者的態度
8.1態度的定義與功能
8.2態度的形成和改變
8.3態度和購買行為

第九章 消費者的個性和自我觀念
9.1個性概述
9.2個性與購買行為
9.3消費者的自我觀念

內容簡介
消費者在了解、接觸和消費企業所提供的產品與服務的過程中，會對這些產品、服務以至提供這些產品、服務的企業形成某種態度。這種態度不僅決定著消費者如何看待企業及其提供的產品和服務，而且在很大程度上影響消費者的購買行動。雖然態度反應的是一個人的內心狀態和對事物的好惡傾向，但它往往是個體行為的先導，是預測個體行為的重要指標。要維持或改變消費者的行為傾向，就必須設法維持、改變其態度。所以，研究消費者態度，對了解、引導消費者行為具有十分重要的意義。

個性是個體在多種情況下表現出來的具有一致性的反應傾向，它對於消費者是否更容易受他人影響，是否更傾向於采用創新性產品，是否對某些類型的信息更具有感受性等均有一定的預示作用。自我觀念是自己對自身的情感和看法。本章介紹了消費者的個性、能力、氣質以及個性與消費者行為的關係，在此基礎上討論了自我觀念，以及它對消費者行為和態度的影響。

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