某汽車業務流程再造建立的獨立競爭優勢分析報告(PPT 54頁)

通過業務流程再造 建立獨特的競爭優勢
今天討論的議題
什麼是核心流程
“業務流程再造（BPR）”重新設計工作流程及所有影響業績的驅動因素
BPR旨在通過縮短流程時 大幅度地改進業績
BPR與傳統的業績提高方式有本質不同
1.BPR的關鍵原則
四種流程類型
產品開發
訂單處理“軟件”和“硬件”流程
流程的優化
2.BPR的焦點
3.以具體承諾代替平均的目標
4.根本性地重新設計
重新設計
5.成功的基本實施的原則
BPR側重實施
大多數流程再造方案都以失敗告終
成功再造的必備條件
微流程方法
微流程方法的八項原則
①由客戶需求驅動並具有明確的可衡量的目標
②微流程以客戶或客戶細分為目標
③“流程改革家”領導流程改革
④利用客戶突破點改變競爭格局
⑤盡可能地迅速實施
⑥在組織中創造動力
⑦信息技術能加強業務流程
微流程中信息技術（IT）的一體化
⑧在合適的時候開展由上而下的調整
運用“微流程”進行業務流程重新設計的四個階段
通過大量技能培養
今天討論的議題
MKXZ協助企業進行業務流程再造項目
MKXZ為客戶提供獨特的價值
MKXZ全球業務流程再造項目－1995-99
在時間 質量和成本三方麵獲得顯著改進
產品開發得到顯著改進
MKXZ為歐洲一家整車生產廠重組產品開發流程
訂單履行得到顯著改進
輔之與組織內係統的流程導向
對裝配中心重新組織
通過嚴格消除誘發因素
必須改善核心流程以滿足客戶需求
微流程項目的計劃目標
當前客戶訂單履行流程
雙周預測周期的框架
預測流程的兩周具體日程安排
所有客戶都已被卷入新流程
新流程使業績大幅提高
新預測模型的準確性遠勝於目前的預測

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