家紡導購產品的專業基礎知識培訓課件(PPT 48頁)

產品的專業
基礎知識
讓自己成為專家
導購：用專業的產品知識和服務技巧指導
顧客選購到滿意商品的專業銷售人員。
麵料
印染（全過程）
收藏——熨燙、防壓、防潮、防蟲等
哪種被子最好？
沒有最好，隻有最適合
給顧客肯定的答案
口語介紹：
導購員微笑：您好！歡迎光臨卡丹尼斯家紡，很高興為您服務！
大姐，您需要買被子吧！我們的被子都是健康環保型（品牌的宣傳），
您是需要看看我們蠶絲被還是羊毛被。（注意觀察顧客的整體感覺來判斷她的購買實力，
然後向她推薦被子，一般不要超過3款）
顧客：我想看看你們的蠶絲被。
導購員微笑：“大姐，您真有眼光，我們的蠶絲被質量非常好，賣得也非常好！
一個月我們的蠶絲被走20多床，（1、讚美對方，拉近距離。2、強調暢銷程度）
我們的蠶絲填充物是100%天然桑蠶絲。選料好，特一級桑蠶絲，
純綠色健康材料。（產品的特性，動手演示）
顧客：價格多少？
導購員微笑：我們的蠶絲被有398，598，998的，我們目前最暢銷的是598元
（引導顧客，選擇一個中間價位，顧客易於接受）您需要哪種？
顧客：你們的價格怎麼這麼貴？（一般顧客都會這麼問）
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