店麵管理培訓課件 (PPT 35頁)

店長與普通銷售員在角色上有何不同？
日常店麵管理工作分項：
店麵形象管理（店麵形象、人員形象）
店麵人員與銷售管理（行為規範、業績管理、培訓、招聘）
客戶管理（分類管理）
其他（早會、夕會）
消費者進店是邁向成功銷售的第一步！
對於店麵形象管理的規範要求：
店麵形象要求-PPT.docx
人員形象管理：
製定《員工儀容儀表標準》
儀容儀表管理
檢查管理工具
E:\店麵管理\店麵員工儀容儀表-PPT.xlsx
大家交流店麵照片！
良好的店麵形象樹立的不僅僅是所售商品的產品品牌，
它同時樹立的也是店麵的品牌、自己的個人品牌！
培訓機製：
以老帶新的方式，每天固定時間去鞏固專業知識以及銷售技巧。
新員工甄選與錄用：
崗位1銷售顧客:（2名）
負責店麵客戶的接待及合同訂單的簽訂及後期合同執行的跟進。
30歲以下，高中以上學曆、形象氣質佳、溝通能力強。
崗位2設計師:（2名）
負責終端客戶產品的測量和設計。30歲以下，專科以上學曆，
熟練使用CAD等設計軟件，有家裝或相關行業設計工作經驗者優先。
老客戶---感動服務---轉介紹
物超所值10倍以上
答謝會讓客戶滿意
你的轉介紹能幫助客戶增進人際關係
為客戶轉介紹提供工具至尊VIP卡
敢於要求
定金客戶-----跟進服務------防止退單
持續為顧客提供服務教育客戶
提供選建材的相關資訊
上門量尺免費設計看現場
意向客戶----持續跟進-----成交
4--11法則
增加和客戶溝通的不同接觸點
短信微信邀約進店
看樣板房施工現場
參加團購會
快遞送資料
電話營銷
語音營銷
跟進流程
直接到業主小區量尺了解業主房間信息
免費出設計方案
邀約進店了解方案並洽談促成
邀約團購會促成
邀約申請樣板房
邀約申請團購價
倍增業績的三大秘訣:
提高客戶數量
提高客戶單次消費金額
提高客戶消費頻率
三點爆破
一日之計在於晨
早會分配、夕會總結
早會重點：
熱身舞蹈（團隊風采展示）
每人分享精典一句話
店長5分鍾激勵
每人確定今天目標和計劃
團隊口號
夕會視頻：
夕會重點：
彙報單日業績（進店率成交率）
每人分享（做對了什麼？）
店長總結
兌現獎懲製度
店長你很重要
店長--店麵的“魂”
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