二手房銷售培訓講義（DOC 112頁）

目錄
第一章房地產基礎知識 ..3
第二章房地產經紀人..9
第三章房地產門店經理..15
第四章房地產經紀服務禮儀 21
第五章房地產經紀實務 ..31
第一節跑盤 31
第二節電話營銷技巧..33
第三節客戶接待技巧..35
第四節獨家代理與鑰匙管理..42
第五節如何反簽44
第六節看房.45
第七節 如何跟進 ..53
第八節 討價還價55
第九節 跳盤與控盤 61
第十節 如何建立客戶檔案及售後服務66
第十一節 如何利用網絡進行資源整合68
第六章如何成為一名優秀的房地產經紀人.69
第一節 如何成為一名優秀的房地產經紀人 .69
第二節 業務經驗分享..72
第七章業主售房溫馨提示..76
第八章常見問題解答79

內容摘要
第一章 房地產基礎知識
一、房地產基本概念
1. 房地產：又稱不動產，是房產和地產的總稱。具體指土地上的建築物、附著物，從用途上劃分包括住宅、商住樓、寫字樓、廠房、商鋪、倉庫等。房產總是與地產聯結為一體的，具有整體性和不可分割性。
2. 土地使用權：是指政府以拍賣、招標、協議的方式，將國有土地使用權在一定年限內出讓給土地使用者。土地使用權期滿後，如該土地用途符合當時城市規劃要求的，土地使用者可申請續用，經批準並補清地價後繼續使用，如果不符合則該土地使用權由政府無償收回。
3. 土地“三通一平”：是指地皮在發展基礎上的水通、電通、路通、場地平整。
4. 土地“七通一平”：是指上、下水通、排汙通、路通、通訊通、煤氣通、電通、熱力通、場地平整。
5. 房地產產權：指產權人對房屋的所有權和對該房屋所占用土地的使用權。具體內容包括產權人在法律規定的範圍內，對其擁有的房地產占有、使用、收益和處分的權利。
6. 《房地產證》：記載房地產權屬的法律憑證。深圳市的房屋產權與土地權屬憑證是二合為一的，內地一些城市土地權屬和房屋權屬證分開頒發的。
7. 土地類型：深圳市土地按其使用性質劃分為：居住、商業、工業、倉儲、綜合用地、公共設施用地、微利房用地，及自由集資房用地。

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