醫療安全意識能力與技巧講義(PPT 80頁)

醫療風險怎麼管理？
醫療安全意識
誤區1：錯誤不會發生在我身上
基本事實—醫療並不安全
誤區2：醫療安全管理是院領導的事
醫療從業人員基本責任意識
誤區3：我技術成長了就不會出錯
如臨深淵如履薄冰
誤區4：最愚蠢的人才會犯低級錯誤
海恩法則
PDCA循環
醫療安全能力
能力1：遵循規則的能力
能力2：診斷探究的能力
案例1：心內科冠脈支架術後高熱
案例1：啟示錄
案例2：腹痛待查患者死亡
案例2：啟示錄
能力3：術前準備的能力
手術風險評估分級管理術前準備標準化規範化
能力4：觀察病情變化的能力
醫療安全技巧
技巧Ⅰ——期望值管理
管控就醫患者期望值的必要性
有必要進行期望值管理
怎樣管控就醫患者期望值
案例1：相同病情不同期望
案例2：找到落差點，幹預見功力
案例3：“管病房”都要管什麼？
識別高風險病患
應對舉措
技巧Ⅱ——術前公證見證
公證的概念
律師見證的概念
什麼是“術前公證”與“術前律師見證”
術前公證與律師見證的發展曆史
術前公證與律師見證的法律依據
術前公證見證有什麼用？
實際應用價值
律師見證流程
具體運行中的若幹問題
真實效果評價
技巧Ⅲ——醫患溝通技巧
醫患之間溝通什麼？
溝通的地位和價值
醫患溝通的具體內容
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