員工職業化訓練課件(PPT 151頁)

交流一下
猜猜是幹啥的？
猜猜他是幹啥的？
為什麼需要職業化
職業化才是真正地保障
中西文化差別
問問自己
企業的五個“現代化”
銷售成功的三大關鍵
顧客心理探秘
男女有別
銷售流程
需求導向式銷售循環
銷售中的四大障礙
建立銷售模式
NBSS銷售循環
第一步
什麼是準客戶
準客戶分析
當我們失去一位客戶的時候，我們往往知道為什麼。但是當我們失去一批客戶的時候我們往往不知道為什麼！
活動管理的重要性
拜訪口訣
第二步
電話溝通實戰要訣
電話約訪前的準備
工作準備
自我準備
心理準備
電話約訪的成功率
第三步
30秒決定成敗
接近的要點
接洽前的準備
推銷議程的準備
第四步
溝通的目的不在妥協而是在尋求共識點。
傾聽的七大技巧
發問
第五步
尋找購買點是連接收集客戶資料與促成之間的橋梁！
物有所值
最好的說服
第六步
解決方案的作用
設計的目的
設計的步驟
第七步
四原則
第八步
戰爭的目的，就是贏得勝利！——麥可阿瑟將軍
聆聽
五部促成法
促成時機與訊號的把握
基本概念
客戶拒絕的真正原因是你還沒有說服我
客戶拒絕的借口
真正的拒絕理由
拒絕處理
隨機應變
結論
第九步
服務是本難念的經
服務活動就像單相思
文化的差異帶來服務的差異
服務的“蝴蝶效應”
服務的重要性
服務的境界
什麼是用心服務
售後服務的方法
客戶抱怨處理
令人驚訝的結果
能力強
放飛夢想，成就美麗人生！
一、提升職業競爭力六大核心
樹立個人職業化品牌，成就美麗人生！
劍鋒所指，所向披靡！
..............................