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職業化訓練培訓教材(PPT 58頁)

所屬分類:
員工管理
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1150 KB
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相關資料:
職業化訓練, 訓練培訓, 培訓教材
職業化訓練培訓教材(PPT 58頁)內容簡介
1、職業素養
企業/職業化定義
職業心態
自主的職業生涯規劃
2、職業技能
運營方針
科學的工作方法
3、有效溝通
溝通要素和流程
溝通技巧
4、人際關係
期望的人際關係
維持良好的人際關係:禮儀
職業化訓練
新員工職業化訓練綱要
第一章 職業素養
企業
案例討論
工作中應當保持何種積極心態
職業生涯規劃
職業生涯規劃指南
第二章 職業技能
科學的工作方法--目標管理
目標管理
明確目標
計劃的實施和推進(PDCA)
PDCA循環
目標管理的流程(DST-PDCA)
基本原則:二八定律
科學的工作方法--時間管理
省時技巧
第三章 有效溝通
溝通的定義
溝通的過程
溝通漏鬥
有效溝通的要素和流程
溝通的技巧
溝通的技巧:兩個牢記
案例:如何與上司溝通
與上司溝通時的建議
案例:如何進行平級溝通
平行溝通、跨部門溝通的建議(成功要素)
上對下的表達技巧,上情下達的基本作法
第四章 人際關係
概述
人際關係的意義
工作場所的人際關係
與上司(上級)相處
與前輩相處
與同事相處
我們倡導的
禮儀
自我介紹的禮節
介紹他人的禮節 –順序
握手的禮節
交換名片的禮儀
如何交換名片
會議禮儀
電話溝通的技巧
學習的收獲
謝謝大家!
案例:
案例
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