職業化訓練培訓教材(PPT 58頁)

1、職業素養
企業/職業化定義
職業心態
自主的職業生涯規劃
2、職業技能
運營方針
科學的工作方法
3、有效溝通
溝通要素和流程
溝通技巧
4、人際關係
期望的人際關係
維持良好的人際關係：禮儀
職業化訓練
新員工職業化訓練綱要
第一章 職業素養
企業
案例討論
工作中應當保持何種積極心態
職業生涯規劃
職業生涯規劃指南
第二章 職業技能
科學的工作方法－－目標管理
目標管理
明確目標
計劃的實施和推進（PDCA）
PDCA循環
目標管理的流程（DST－PDCA）
基本原則：二八定律
科學的工作方法－－時間管理
省時技巧
第三章 有效溝通
溝通的定義
溝通的過程
溝通漏鬥
有效溝通的要素和流程
溝通的技巧
溝通的技巧：兩個牢記
案例:如何與上司溝通
與上司溝通時的建議
案例:如何進行平級溝通
平行溝通、跨部門溝通的建議（成功要素）
上對下的表達技巧，上情下達的基本作法
第四章 人際關係
概述
人際關係的意義
工作場所的人際關係
與上司（上級）相處
與前輩相處
與同事相處
我們倡導的
禮儀
自我介紹的禮節
介紹他人的禮節 –順序
握手的禮節
交換名片的禮儀
如何交換名片
會議禮儀
電話溝通的技巧
學習的收獲
謝謝大家！
案例：
案例
..............................