和諧的員工關係管理方法 (ppt 53頁)

前言
為什麼學習本課程
培訓方式
第一講人際關係的定義
人際關係圖
工作上的人際關係圖
人際關係包括了
為什麼有的員工
員工關係4類型
員工人際關係的最佳選擇
一、為什麼有的員工無法融入團體生活？
企業組織需要
二、企業組織需要提供給員工的6大成長條件
三、員工看到「企業發展藍圖」後的安全感
第二講
一、員工之間可能發生那些衝突？
二、員工麵對人際關係衝突時，常見的反應模式
三、化「競爭關係」為「協調關係」的秘訣
第三講
一、為什麼高階領導常花80%以上的時間、心力在處理員工糾紛？
二、「做對選擇比努力更重要」──企業主管必須為公司找對員工，增強企業的體質
三、「識人術」的訣竅
第四講
一、企業無法避免員工人際關係有對立，有誤會
二、員工人際關係的10大誤區
團隊整合的重要性
第五講
一、常見的3種企業組織人際關係
(二)葉脈型──同事之間三五成群，各成體係，互不相關。
(三)蛛網型─公司管道四通八達，同事打成一片，又同心協力，認同公司。
二、建立員工人際關係暢通無阻的溝通網
三、良好人際關係的員工必有寬廣心胸
第六講
一、經營客戶的心經營員工的人際關係
員工優質的人際關係
二、調解辦公室不受歡迎員工的技巧
三、員工和諧關係持續成長的技巧

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