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售後服務部經理崗位描述(doc 4頁)

所屬分類:
崗位職責
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售後服務部, 經理崗位描述
售後服務部經理崗位描述(doc 4頁)內容簡介
售後服務部經理崗位描述內容提要:
直接責任:
(1)主持售後服務部門例會,並參加企業召開的有關會議。
(2)批閱相關文件,處理投訴信件。
(3)正確傳達上級指示文件。
(4)向下屬工作人員布置產品安裝、調試、維修任務。
(5)向上級報告售後服務部真實情況,並可代表售後服務部投訴。
(6)及時對服務部下級人員售後服務部過程中發生爭議做出裁決。
(7)協調與相關部門的工作聯係。
(8)向下級授權。
(9)巡視、檢查、監督售後服務工作完成的情況。
(10)了解售後服務門的工作情況及對售後產品安裝、調試的統計數字。
(11)關心售後服務部門的工作人員思想、生活和待遇。
(12)根據需要調配售後服務門內的工作人員。

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