各門店客服部經理職責描述(doc 1頁)

各門店客服部經理職責描述內容提要：
崗位職責：
1．維持全店良好的服務水平，保障商場的正常銷售；
2．完善服務體製；
3．做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準；
4．負責整個服務區域的環境整潔、衛生。
主要工作：
1．負責店內收貨、收銀、客服工作的正常運作；
2．嚴格執行培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓；
3．嚴格執行服務流程和服務標準，並安排實施、檢查；
4．嚴格控管本部門人事成本及費用；
5．負責部門正、副主管的排班和業績考核；
6．激勵部門士氣，提高工作效率；
..............................