售後服務經理崗位職責(doc 5頁)

售後服務經理崗位職責目錄：
一、崗位資料
二、崗位在組織中的位置
三、彙報程序及督導範圍
四、崗位職責：
五、權限範圍
六、使用設備
七、任用資格
八、業務接觸對象
九、績效考核標準

售後服務經理崗位職責內容提要：
崗位職責：
1、確保本區域內售後服務工作的良性運作
2、協調與其他辦事處售後工作
3、製訂月度質量分析報表
4、製訂客戶服務計劃（定期拜訪、電話跟蹤等）
5、負責落實培訓客戶和培訓售後服務人員工作
6、負責辦事處零配件售後、銷售管理
7、處理客戶投訴
8、考核下級並協助製訂和實施績效改善計劃
9、同時負責本區域內的售後服務工作

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