餐廳領班崗位職責規範(doc 1頁)

餐廳領班崗位職責規範內容提要：
　a) 在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
　　b) 根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好編排員工班次和休息日，負責登記員工的考勤工作。
　　c) 負責實施前廳員工的培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
　　d) 妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。
　　e) 督導員工遵守餐廳各項規章製度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。
　　f) 檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

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