酒店夜班大堂副理工作職責(doc 2頁)

酒店夜班大堂副理工作職責內容簡介：
職銜：夜班經理(NIGHT MANAGER)
工作時間如下：
每星期工作六天，每天工作八小時半，工作時間從晚上十一時正至明晨七時半，一小時膳食.
工作範圍如下：
(1) 為酒店夜班中之最高級的負責人。
(2) 記錄當天晚上所發生的重要事情。
(3) 巡視酒店範圍。
(4) 抽查當天空房及待修房情況。
(5) 與保安部當天晚上之最高負責人緊密聯係，監察夜班員工之操作及酒店範圍內之可疑人物。
(6) 簽核夜班接待員的客房營業統計表。
(7) 處理客人登記及房間編排上遇到的困難。
(8) 監察屬下員工之工作、操作及儀表。
(9) 改進及提高前堂房務之水準及效果。
(10) 處理屬下員工之紀律問題。
(11) 監察前堂部耗用品的消耗量。
(12) 處理住客及前堂部員工之投訴事宜。
(13) 聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。
(14) 監察直屬之各小組的操作情況及工作程序。
(15) 提高部門內之各小組的款待小準。

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