公共關係的職能與原則(PPT 22頁)
公共關係的職能與原則(PPT 22頁)內容簡介
一、采集信息，監測環境
1、信息采集內容
（1）組織內部信息
（日本本田“部門委員會”，300旅遊）（子產不毀鄉校）
（2）組織環境信息 （案例：信息的價值）
（3）國際環境信息
2、公關信息的特點：
（1）綜合性：——最大特點
包括：經濟趨勢、政治動態、外交格局、戰場風雲、流行
時尚、公眾心理……
（2）零次性——沒有固定的載體
包括：報紙社論、廣播新聞、電視采訪、專題簡報、會議
發言、顧客投訴、街談巷議……
（3）隱蔽性——不能精確表示
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