如何激勵與訓練出優秀員工(doc 68頁)

如何激勵與訓練出優秀員工目錄：
第一章 正確的認識
第二章 招募與甄選員工
第三章 工作說明書與績效標準
第四章 新進員工適應
第五章 職責、權力與責任
第六章 訓練員工
第七章 指導與谘詢
第八章 績效回饋
第九章 激勵員工
第十章 正麵性強化
第十一章 鼓勵與期待
第十二章 總結

如何激勵與訓練出優秀員工內容摘要：
每一位經理人都需要協助。不幸的是一般提供給經理人的協助，往往不切實際、空談理論、令人無所適從，而且太過複雜。許多管理書籍、硬度會、特定方案及視聽教材，均脫離不了此窠穴。然而，愈複雜、愈理論化、愈打高空的東西，卻愈有人搶著購買。購買者認為隻要內容豐富，他就愈能從中學到東西。但事實恰好相反。
其實，管理的基本要領與實務一點也不複雜。本書的目的，乃是提供經理人或監督者一套實用、正確、合理而有效的工具，使他們能改進管理效率，並獲得更大的成效。當經理人更有效率時，整個工作團隊自然應付愈有成效，生產力也會隨著工作團隊的規模成正比例提高。所謂工作團隊，可以指銷售人員、生產人員、辦公室職員、按時計酬工人，也可以指技術人員或高級專業人員，因為有效管理的基本概念，大體上並無太大差別。
本書與從不同之處，在於從頭到尾都在強調“人”（ＰＥＯＰＬＥ）的管理。若拿工作的“管理”與人的監督相比，我比較不關心前者。倘若組織成員均適得其所，公司自然能獲致成功。公司本身並不能生產任何東西，隻有員工才能；員工的產出包括利潤、所得、儲蓄、產品與服務。
有效的管理員工，絕對可能培養出一個富有生產力且有效的工作環境。經理人與工人之間的關係健全，員工士氣高昂，組織內部亦會到處彌漫著一股積極的工作態度。相反地，如果上述關係不健全，生產力就會下降，員工流動比也會提高，公司自然無法達到最高產出。如果這一切都是“人”為的，很顯然地，我們應當要學習如何改進人的管理，這是唯一的途徑。
經理人與員工之間的關係，是決定生產力高低的關鍵因素。這種關係決定了員工的工作態度，並直接影響產出與獲利力的高低；而產出與獲利力這兩項因素，則是衡量每一位經理人績效的關鍵因素。我撰寫本書的目的，乃在幫助讀者強化與員工之間的關係，提高工作團隊（否認它的規模大小）的產出與獲利力。
不論你從哪一個角度來看，管理就是管理。否認你所負責的是一個大規模的勞工團體，還是僅有兩個人的工作小組，你的工作都是在影響他人的行為，而影響他人行為的基本概念，大體而言並無多大差異。如果他人活動的成果屬於你的職責範圍，你就是一位經理人。你的頭銜可能是監工、主任、領班、老板、業主或經理，而你的責任乃在於管理與指揮他人的活動。

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