績效管理與關鍵業績指標（KPI）管理體係(ppt 86頁)

績效管理與關鍵業績指標（KPI）管理體係目錄：
一、績效管理與績效考核
二、關鍵業績指標（KPI）管理體係
三、具體崗位績效指標與
四、業績合同和業績合約

績效管理與關鍵業績指標（KPI）管理體係內容簡介：
績效管理定義
通過績效標準設定、在職輔導、績效評估、績效麵談等，改善員工的工作表現，以達到企業的經營目標，同時亦有助於提高員工的滿意程度，及指引員工未來的發展。
績效管理的目的在於培育與激勵，其不僅在於考核部屬，而是透過一種係統的方式以取得、記錄與分析員工在過去一段時間中工作上的表現，以及工作進度狀況，藉由評估與回饋來提升部屬工作表現，並進而發掘部屬未來發展的潛力，以協助部屬未來發展的潛力，以協助部屬開拓更寬廣的生涯發展空間，也期望經此方式，把企業經營的更好。
績效評估定義
用係統的原理、方法，測量、評定員工在職務上的工作行為和工作表現，其結果主要用於工作反饋、報酬管理、職務調整和工作改進。
所謂“績效”是指在過去一段時間中的表現，也是一種工作的成果及對企業的貢獻。一個人績效的好壞，正顯示其在該職務上對企業的價值高低。
企業關鍵業績指標（KPI-Key performance Indicaiton)是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可動作的目標的工具，是企業目標、績效管理係統的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體係是做目標、績效管理的關鍵。

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