人際溝通互動技巧培訓教材(ppt 33頁)

人際溝通互動技巧
溝通的定義
常見溝通障礙
常見溝通對象
常見溝通型式
溝通的內涵
衡量溝通效果的基準
有效溝通的程序重點
溝通前…
溝通中…
溝通後…
關鍵四行為的運用
關鍵四行為的效益
讚美技巧的運用重點
讚美技巧演練(一)
傾聽技巧的運用重點(一)
傾聽技巧的運用重點(二)
同理技巧的運用重點
詢問技巧的運用重點
人際溝通風格類型分辨
我的人際風格
人際溝通風格對應技巧
溝通七大種類(方式)
一、直接與間接溝通
二、口頭或文字溝通：
三、當麵或不ft麵的溝通
四、語言或非語言溝通
五、精神或物質層麵的溝通
六、進行溝通與暫緩溝通
行動方案的展開
..............................