零售百貨企業KPI績效管理與業績指標分解(doc 19頁)

1. 總經理主要業績指標
2. 行政總監主要業績指標
3. 運營總監主要業績指標
4. 財務總監主要業績指標
5. 辦公室主任主要業績指標
6. 總經理秘書主要業績指標
7. 辦公室內勤主要業績指標
8. 打字員主要業績指標
9. 駕駛員主要業績指標
10. 接待員主要業績指標
11. 醫務員主要業績指標
12. 係統管理部部門經理主要業績指標
13. 軟、硬件維護工程師主要業績指標
14. 網絡、硬件維護工程師主要業績指標
15. 18新利真人网 部經理主要業績指標
16. 18新利真人网 部內勤主要業績指標
17. 培訓主管主要業績指標

1. 總經理主要業績指標
(1) 企業全麵完成各項經濟指標。
——年度經濟指標完成率（平均值或加權平均值）
——資產收益率
(2) 企業具備良好業務模式和完善的管理體係。
——（內部調查）相關內容評價（流程是否順暢、分工是否明晰）
——無重大管理失誤
(3) 企業品牌具備較高知名度和美譽度。
——（市場調查）受消費者歡迎程度（可與競爭對手相比的）
——（內部調查）員工對企業的認同度（或自豪感）
(4) 高漲的員工士氣
——（內部調查）員工滿意度、員工主動加班意願
——員工流失率（或關鍵崗位人員流失率）
——業務增長率

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