員工援助計劃概述(PPT 32頁)

了解掌握員工援助計劃(EAP)的作用和實施
了解員工心理保健的方法
掌握員工心理谘詢的步驟
第十一章員工援助計劃
教學目標
第一節員工援助計劃(EAP)
二、EAP的作用
（二）組織管理方麵
三、EAP的內容與實施
（二）EAP的組織實施
第二節員工心理保健
二、緩解壓力
（一）正視壓力
福克曼和拉紮拉斯(Folkman&Lazarus)的壓力應對模型
（二）探求壓力來源，進行壓力管理
1．個體心理調節
2．組織管理改善
3．家庭協調
（三）學會幽默應對
三、管理情緒
四、應對挫折
（一）挫折的來源
（二）挫折的心理防禦機製
（三）應對挫折的方法
圖11-5挫折防禦機製圖
五、提升工作生活品質
如何提升工作生活品質
第三節員工心理谘詢
心理谘詢的5個基本特征：
二、心理谘詢的類型
三、心理谘詢的原則
四、心理谘詢的基本步驟
五、解雇和離職心理管理
（二）離職心理管理
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