基層管理人員角色認知(PPT 49頁)

讓別人完成自己想要完成的事叫管理
把不合理變為合理
管理始於教育終於教育
一分鍾的計劃等於十倍的收益
主管不忙下屬也不忙——收攤
主管忙下屬不忙——危險
主管不忙下屬忙——OK
上班前：
⑴ 應提前15至30分鍾
⑵早會，查看當日現場交接狀況
⑶點名，確認有無臨時缺勤人員
⑷有否有新人，工作指導
上班中：
⑴ 關注後台或工具是否正常運轉
⑵ 出現人力不平衡時有無及時處理或請求上級支援
⑶ 查看組員的工作有無依照KPI標準
⑷有無人員工作情緒不穩定，給予協助
⑸有無突發事件，及時處理或上報
下班前：
⑴ 上級指示及下屬反應的問題應當日處理
⑵ 次日工作預先做準備
⑶ 應保留思考時間（人員任用、工作指導、推動事項、改善工作）
⑷ 查看當日工作目標達成狀況
最後提個醒
主管對你的期望:
1、能夠準確領會上級的指示和意圖,並向班組員工布置與傳達;
2、能夠帶領本班組成員保質、保量、安全、準時完成各項檢修任務；
3、能夠及時準確地為上級提供基層信息。
員工對你的期望：
1、讓每個人清楚要幹什麼，標準是什麼；
2、辦事公道，一碗水端平。這不是平均主義，是說要是非分明，獎罰公正；
3、關心班組員工對工作的感受，關心班組員工的生活；
4、員工工作中遇到困難時，能及時給予指導和幫助不是奚落和批評；
5、當班組員工很好地完成工作任務時，能及時給予表揚和獎勵。
其他組長對你的期望：
1、失誤時，請多多諒解；
2、需要時，請多多配合。
..............................