職業禮儀培訓課件(PPT 63頁)

職業禮儀是什麼？
職業禮儀是職場中的倫理規範
職業禮儀是職場中的自律行為
職場是公司內部的範圍
公司外，隻要是以工作行為甚至工作形象出現，
都需要遵守職業禮儀，因為那裏是公司職場的延伸！
其實我們都是服務行業工作者
服務行業工作者
狹義：
特定職業人士，代理人、醫生、服務員、公共事業工作者
廣義：
管理者--職員：滿足他們的需求
代理人--客戶：滿足他們的需求
教師--學生：滿足他們的需求
老板--雇員：滿足他們的需求
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