銀行大堂經理職業化塑造教材(PPT 36頁)

銀行大堂經理職業化塑造
影響營業網點管理效果的關鍵因素：
而所有潛藏於內部的問題投射到客戶感知是服務效率低、
服務感知差、業務流程繁瑣。
大堂經理職業思想
了解你的思維
職業生涯規劃四步曲
大堂經理需具備的職業心態與條件：
職業化素養20項修煉
團隊的基本概念—定義
團隊建設的三大任務
發展團隊信任氣氛
你為什麼忙？
時間管理——選擇事情
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