酒店員工行為禮儀專項培訓教材(PPT 40頁)

“三秒鍾”印象
一、儀表
男職員
二、儀態
（一）站姿
（二）坐姿
（三）蹲姿
（四）微笑
三、禮節
（一）握手
（二）鞠躬
（三）問候
（四）訪問客戶
（五）引路
（六）搭乘電梯
禮節20字訣
四、語言
五、電話禮儀
..............................