卓越班組長的五把金鑰匙(PPT 102頁)

卓越班組長的五把金鑰匙
操作者與管理者
層次與角色
層次與能力
管理的三成份模型
班組長扮演的角色
工具：ABC情緒管理
工具：意義換框法
工具：五步解困法
QBQ簡潔運用法
執行與執行力定義
工具一目標與計劃法
19世紀美國哲學家、詩人愛默生說：
黃金目標設置法
時間
工具二杠杆思考法
個人投資的四種類型
工具三第二象限工作法
要事第一
基本原則
6點優先工作製
工具四工作委派法
委派的四種工作類型
必須委派的工作
風險低的工作
常規、重複性的日常工作
下屬會做得更好的工作
下屬有能力勝任的工作
需要特殊專業技術型工作
應該委派的工作
剛任職時不能勝任，但經培訓後能勝任的工作
過去從來沒有做過，對上司和下屬都具有挑戰性，但風險不大的工作
雖然委派下屬可能有風險，但可以控製的工作
收集事實與數據
可以代表你身份出席的工作
不太重要的工作
可以委派的工作
有一定難度和挑戰性，自己也有一定的風險，需要較高的能力方可勝任的工作。
鍛練部屬（責任我承擔，功勞算你的）
不可以委派的工作
設定目標與標準
人事問題（如甄選、激勵、考核、獎懲）
財務簽字權和采購審批權等（公司委派相關領導除外）
解決部門間的衝突
發展及培養部下
維護紀律和製度
保密性的工作
強影響和弱影響
有效委派五步驟
工具五猴子管理法
工具六監督法
人們不會做你希望的，隻會做你檢查的——“如果你強調什麼，你就檢查什麼，你不檢查就等於不重視。”
——IBM前總裁郭士納
設置“進度審查點”
工具七問題解決法
工具一——5個為什麼
工具二——頭腦風暴
影響教練的核心要素
諮商的概念
諮商的五步驟
1.找出問題
2.指出問題所造成的影響
3.找出造成問題的原因
4.找出解決方法
5.列出行動步驟並執行
中堅部屬培育技巧一修路法
中堅部屬培育技巧二傳幫帶法
中堅部屬培育技巧三人才梯隊法
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